Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Ontmaskerd verkopen we digitale moordspellen die na aankoop per e-mail worden geleverd. Omdat het om digitale inhoud gaat, gelden hiervoor andere retourregels dan voor fysieke producten.
Bedenktijd en digitale levering
Bij een online aankoop heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Wanneer je ervoor kiest om het digitale moordspel direct te ontvangen en je vóór de levering uitdrukkelijk akkoord gaat met onmiddellijke levering, kun je daarbij erkennen dat je herroepingsrecht vervalt zodra de levering van de digitale inhoud is begonnen.
Heb je deze toestemming niet gegeven, dan blijven je wettelijke rechten van toepassing.
Annuleren vóór levering
Is de digitale inhoud nog niet aan je geleverd of beschikbaar gesteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@speelontmaskerd.nl. We bekijken dan of de bestelling nog kan worden geannuleerd.
Problemen met je bestelling
Heb je het verkeerde bestand ontvangen, werkt de download niet of is er een ander technisch probleem met je bestelling? Neem dan contact met ons op via info@speelontmaskerd.nl.
Vermeld daarbij je naam, bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. We helpen je zo snel mogelijk met een werkende levering of een passende oplossing.
Terugbetalingen
Wanneer je volgens de toepasselijke wetgeving recht hebt op terugbetaling, betalen we het betreffende bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van je bank of betaalprovider.
Contact
Heb je vragen over annuleren, terugbetaling of de levering van je digitale moordspel? Neem contact met ons op:
E-mail: info@speelontmaskerd.nl
Website: SpeelOntmaskerd.nl
KVK: 42130064